Garantia dos Produtos
Nossos produtos e estampas são de ótima durabilidade, e garantimos que usando de maneira correta, conforme informado na pagina de venda, você terá um produto lindo e com qualidade por muito tempo.
Todas as garantias em relação ao produto são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto, elas serão informadas em suas paginas, caso tenha alguma duvida entre em contato conosco.
É reservada a garantia contra defeito de fabricação de todos os produtos adquiridos na Planetarte durante o seu período de cobertura, esse período tem como prazo 7 dias corridos conforme a Legislação Brasileira exige, sendo informado o tempo especifico de cada produto em sua pagina de venda (anuncio).
Todo produto encaminhado passara por uma analise para a devida verificação e avaliação do defeito, tendo um prazo de até 30 dias, conforme previsto pelo artigo 18 do CDC para solução ou parecer técnico.
Caso seja constado pelo responsável pela analise que não há vicio no produto, ou ainda que o defeito tenha sido causado pelo mal uso por parte do cliente, a Planetarte fará o reenvio do mesmo produto ao endereço do cliente, isentando-se da obrigação de troca e de despesas de frete geradas por este reenvio.
Atenção: É de responsabilidade do cliente a execução previa de copias de segurança de quaisquer programas ou dados que julgue necessário.
A garantia não abrange:
- Defeito por manuseio inadequado.
- Uso de produto fora do indicado no anuncio.
- Lavagem com produtos inadequados ou fora do especificado no anuncio.
- Uso inadequado, imprudência ou negligencia.
- Perda ou dano ocasionado por força maior ou caso fortuito.
Motivos para perda de Garantia:
A Planetarte cobre defeitos de fabricação, costura e estampa dentro do prazo de garantia estipulado por produto no ato da compra, podendo haver perca de garantia nas seguintes condições:
- Mau uso na manipulação do produto.
-Uso indevido de produtos incorretos na lavagem.
- Transporte inadequado adotado pelo cliente que expôs o produto a trepidações, umidades, quedas, calou ou excesso de peso sobre a peça ou embalagem.
- Danos físicos (amassados, arranhões, manuscritos, descaracterização, danos decorrentes de exposição excessiva ao calor, fogo, umidade.
- Qualquer outro defeito que não seja classificado como defeito de fabricação.
A Planetarte agradece a compreensão e sempre que for solicitada a garandia do produto, nossa equipe vai orientá-lo durante todo o processo da melhor forma possível.
Não deixe de nos informar através dos nossos canais de atendimento, para que tudo se resolva da melhor forma.
Agradecemos muito!